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Servizio clienti Dudu Infanzia
Recedere dal contratto: invia qui la tua richiesta
Hai cambiato idea su un acquisto fatto su duduinfanzia.com? In questa pagina puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online in pochi istanti, senza obbligo di motivazione e in totale semplicità.
Hai 15 giorni di tempo dalla consegna per trasmettere la richiesta di recesso, salvo i casi di esclusioni previsti dalla legge indicati nei nostri Termini e condizioni.
1Compila la richiesta di recesso digitale
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Se hai creato una password al momento dell'acquisto, accedi alla tua area riservata per gestire la pratica velocemente dal tuo storico ordini.
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Completa il modulo ufficiale qui sotto. Premendo sul tasto finale la tua richiesta verrà trasmessa istantaneamente al nostro sistema.
2Cosa succede dopo l'invio
- Ricevuta immediata: Il sistema registra la richiesta e ti invia in automatico un'e-mail che attesta la data e l'ora esatta di trasmissione.
- Istruzioni del team: Il nostro servizio clienti prenderà in carico i dati e ti invierà l'autorizzazione al rientro e le indicazioni logistiche.
- Preparazione del pacco: Potrai spedire i prodotti inserendoli nella loro confezione originale ben protetta.
3Domande frequenti sul recesso
In quanto tempo devo restituire il prodotto?
Il prodotto va spedito entro 15 giorni dalla data in cui hai inviato questo modulo, all'indirizzo: Dudu Infanzia | La Sanitaria S.r.l., Via Alberto Dominutti 6, 37135 Verona (VR).
Chi paga la spedizione del reso?
I costi diretti della restituzione dei beni restano a carico del consumatore, come previsto dalla normativa vigente, tranne nei casi in cui il reso avvenga per un vizio di conformità o un errore del negozio.
In che condizioni deve essere il bene?
Per ricevere il rimborso completo, il prodotto deve trovarsi in normale stato di conservazione. Deve essere integro, pulito, munito dei suoi imballi originali, cartellini, manuali ed eventuali accessori inclusi.
Quando e come ricevo il rimborso?
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo informati della tua decisione di recedere. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti. Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Hai bisogno di supporto?
I nostri operatori sono comunque a disposizione per assisterti durante le fasi di imballaggio o per dubbi sulle esclusioni.