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Servizio clienti Dudu Infanzia

Recedere dal contratto: invia qui la tua richiesta

Hai cambiato idea su un acquisto fatto su duduinfanzia.com? In questa pagina trovi tutto il necessario per comunicarci il recesso in pochi minuti, in modo semplice e senza pensieri.

Hai 15 giorni di tempo dalla consegna per comunicare il recesso, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa e indicati nei nostri Termini e condizioni di vendita. Non sei obbligato a indicarci il motivo: se nel modulo trovi questo campo, è solo per aiutarci a gestire meglio la tua richiesta.

1Scegli come inviare la richiesta

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Accedi alla tua area personale, apri l'ordine interessato e richiedi il reso direttamente online. Riceverai una conferma via email con il riepilogo della pratica.

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2Cosa ti servirà

  • Nome e cognome
  • Email utilizzata per l'acquisto
  • Numero d'ordine
  • Prodotto o prodotti per cui vuoi esercitare il recesso
  • Quantità da restituire
  • Eventuali note utili al nostro servizio clienti

3Domande frequenti sul recesso

Cosa succede dopo l'invio della richiesta?
Riceverai una conferma via email con il riepilogo dei dati trasmessi. Il nostro servizio clienti verificherà l'ordine e ti invierà le istruzioni per la restituzione, se necessaria. Ti chiediamo di non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le nostre indicazioni, così possiamo gestire correttamente la pratica.
In quanto tempo devo restituire il prodotto?
Il prodotto va restituito entro 15 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo Dudu Infanzia | La Sanitaria S.r.l., Via Alberto Dominutti 6, 37135 Verona (VR), salvo diverse istruzioni ricevute dal nostro servizio clienti.
Chi paga la spedizione del reso?
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o salvo i casi in cui il reso dipenda da un errore, difetto o non conformità imputabile a Dudu Infanzia.
In che condizioni deve essere il prodotto?
Il prodotto deve essere integro, pulito e completo di tutte le sue parti, accessori, manuali, etichette, sigilli, confezioni e imballi originali, quando presenti.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene elaborato dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, secondo le modalità indicate nella nostra Refund Policy.

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