Assistenza post-vendita

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Hai acquistato un prodotto da duduinfanzia.com e hai bisogno di supporto? Siamo qui per aiutarti con un servizio attento, veloce e riservato solo ai nostri clienti.

📬Come ricevere assistenza

In caso di problemi, difetti o non conformità del prodotto acquistato, scrivi a: verona@duduinfanzia.com

Per aiutarci a evadere subito la richiesta, allega queste informazioni:

1

Scontrino o prova d'acquisto

Foto o scansione dello scontrino/fattura con la data di acquisto ben visibile.

2

Foto o video del difetto

Immagini chiare e ben illuminate (o un breve video) che mostrino il problema riscontrato.

3

Numero di serie del prodotto

Solitamente riportato su un'etichetta applicata al prodotto o sulla confezione.

Nota importante: forniamo assistenza solo su articoli acquistati direttamente da duduinfanzia.com o in negozio. Non siamo un centro assistenza generico: il nostro supporto è dedicato esclusivamente ai clienti e ai prodotti che conosciamo a fondo.

Ti chiediamo gentilmente di utilizzare solo ed esclusivamente l'indirizzo email dedicato all'assistenza. Non inviare richieste tramite canali alternativi (come social media, WhatsApp o altri nostri contatti).

⏱️Tempi di risposta

  • Risposta iniziale: entro 1/2 giorni lavorativi.
  • In casi complessi: fino a 5-6 giorni lavorativi, se è necessario il confronto con il produttore.

🔩Prodotti e pezzi di ricambio

Ti chiediamo gentilmente di non inviare richieste relative a prodotti o componenti non acquistati da duduinfanzia.com. Non possiamo garantire assistenza su articoli esterni al nostro catalogo.